方法

质量方针

1. 我们将通过直接观察我们所有的操作和过程来解决问题。
2. 我们将在所有情况下快速完成计划、执行、检查和行动(PDCA)循环。
3. 我们将彻底分析任何失败，并建立基于分析的程序，这样错误就不会重复。
4. 我们会积极考虑客户的满意度，让他们真正更愿意购买爱普生的产品，更有信心使用它们。
5. 在设计新产品时，我们将抓住客户意见和投诉提供的机会来指导我们的决策。
6. 即使是负面的信息，我们也会积极报道。”
7. 我们将营造一种氛围，使人们甚至对最平凡的事情也给予关注。

目标

以创新的方式提高产品整体商业化过程的质量，迅速达到超出客户期望的质量水平，赢得客户的强烈信任。